Bestilling korrigeres av leveranseavdelingen hos Bredbåndsguiden. Er det mangler vil du få en tilbakemelding om dette. Hvis alt er greit sendes bestillingen videre til leverandøren.

Du får ordrebekreftelse fra leverandøren.

Ved spesialkampanje er det ofte at leverandøren bare sender ut en automatisk ordrebekreftelse.

Da er det prisene du bekrefter i ordren her som gjelder. Leverandøren vil videre sende deg informasjon angående status på leveransen. Ved montørbestilling så får du tilsendt montørdato i forkant. Montøren ringer deg 1-2 dager før han kommer for å avtale tidspunkt. Generelt om montører: De jobber mellom kl 0800 og 1600 og oppdragene kan tildeles forskjellige montørselskap. Likevel er det det landsdekkende montørselskapet Relacom som oftest får oppdraget. Har du ikke behov for montør? Da får du bare tilsendt modem og gjør-det-selv pakke hjem. xDSL-injen/bredbåndet vil fungere den dagen leverandøren klargjør telefonlinjen i sentralen. Modem og utstyr sendes av leverandøren i form av post i forkant av oppkoblingen. Oppstår det problemer med leveransen kan dette tas opp med Bredbåndsguiden. Dette gjelder også ved feil med faktura.

For supporthjelp ta kontakt med leverandørens supportsenter. Bredbåndsguiden har i dag ikke noe direkte support.